이번 서비스 개편을 기해 오랜만에 인사드립니다. (인텔리퀀트 대표입니다.)

인텔리퀀트 회원 여러분 안녕하세요?

인텔리퀀트 창업자이자 대표를 맡고 있는 이종권입니다.

서비스 초창기에 인텔리퀀트와 함께 하는 퀀트투자에 대한 글을 올린 이후 개인적으로 다시 인사를 드리는게 참 오랜만인 것 같습니다.^^

이번 서비스 개편과 관련하여 많은 분들이 변화에 대한 반가움과 아쉬움이 모두 있을 것으로 생각되어, 몇 가지 변화에 대한 저희의 솔직한 의도를 좀 나누고자 합니다.

먼저, 기존에 무료로 마음껏 누리시던 모든 기능을 이제는 부분적으로라도 유료화되어 제한을 받는 것이 불편하실 것입니다.

하지만, 몇몇 애정어린 고객분들의 염려처럼 저희가 회원님들에게 서비스 이용료를 받지 않고도 이 서비스를 영원히 지속하기는 어렵습니다.

직접적인 이용료 수익이 아니라면, 유튜브처럼 굉장히 대중성 높은 서비스로 많은 사용자수 또는 방문자수를 기반으로 한 광고수익 같은 형태의 수익모델로 진행해야 합니다. 그러나 퀀트 투자라는 분야가 그렇게까지 대중적이지 않은 현실은 여러분께서도 잘 아실 것이라 생각됩니다.

그렇다면, 회원님들 한분 한분의 부담을 줄여드리면서 서비스도 더 흥행을 하려면 어떻게 할 것인가 고민을 했습니다.

먼저, 지금보다 더 적극적으로 서비스를 홍보해서 더 많은 분들이 서비스를 이용하게 만들어야 합니다. 그 과정에서 저희가 홍보하고 마케팅하는 것에 그치지 않고 이미 저희 서비스를 애용해 주시는 기존 회원님들이 주위에 홍보도 해 주시고 추천을 해서 새로운 회원을 가입하게 만들어 주시는 것이 가장 효과적인 방법이라고 생각했습니다.

또한, 커뮤니티 서비스를 통해 서로 지식과 지혜, 아이디어를 나누고 공유하는 활동이 자발적으로 일어나고 활성화되는 것도 매우 중요하다고 생각됩니다.

그래서 도입한 것이 포인트 제도입니다. 기존 회원님들의 자발적인 기여 활동에 대해 포인트를 적립하여 보상해 드림으로써, 기여를 많이 하신 회원님들이 서비스를 이용하는데 비용 부담을 대폭 경감하실 수 있을 것이라고 예상됩니다.

이상과 같이 저희 서비스가 점점 더 흥하면, 저희는 보다 좋은 서비스로 계속해서 여러분들에게 필요한 것들을 제공하는 것이 가장 핵심적인 미션이라고 생각됩니다. 

세부적인 멤버십 등급별 혜택 또는 제한, 멤버십 가입/해지, 포인트 충전 결제/환불 정책 등 여러 가지 정책적인 부분에 대해서는, 그것이 결정되기까지 수개월 이상의 고민의 과정이 있었습니다.

대표적인 것이 PRO 또는 PREMIUM 멤버십 가입 즉시 해지하시더라도 첫 1개월치에 대해서는 포인트 환급(환불)이 불가능한 것입니다. 실수로 결제했는데 해지가 안 된다는게 말이 되느냐 생각하실 수도 있지만, 이것은 마치 서점에서 책을 구입하면 그 즉시 환불이 안 되는 것과 비슷한 이치라고 할 수 있습니다. 즉, 상위 멤버십을 결제하여 잠깐이라도 필요한 기능을 사용하고 나서 다시 환불을 요청하는 식으로 환불 정책을 악용할 수도 있기 때문입니다.

이런 미묘한 시나리오 때문에 어쩔 수 없이 저희는 멤버십 해지 시 1개월 이내의 잔여 기간에 대해서는 환불이 되지 않도록 정책을 결정했습니다.

일부 회원님들이 포인트 제도나 멤버십 결제 절차를 다소 악용/오용 할 수 있는 부분들을 최대한 방지하고자 하였으나 여전히 약간의 헛점은 존재하며, 그런 부분까지 완벽하게 차단하려다가는 회원님들의 선의의 기여활동에도 보상을 해 드리기 어렵게 될 수도 있어서 현재와 같은 방식으로 진행하고자 합니다.

아무쪼록 함께 사용하는 서비스를 위해 회원님들께서 서비스에 만족하시는 만큼 홍보도 많이 해 주시고 유료 결제도 과감히 해 주시면  너무나 감사하겠습니다.

한가지 더, 이번에 개편을 하면서 FAQ 부분도 많이 보강하였으니, 게시판 질문이나 상담톡 문의 전에 한 번 쯤은 FAQ를 확인해 주시면 좋을 것 같습니다.

그럼 좋은 건의사항과 제안들은 계속해서 보내 주시고, 응원의 말 한 마디도 저희에게 큰 힘이 되오니 좋은 점들은 칭찬도 해 주시길 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

인텔리퀀트 대표 이종권 올림